雅安招聘

【岗位职责】

1、独立运作管理客户关系部，向总经理汇报日常工作；

2、与公司的其他部门紧密合作，共同改善和提高公司的客户服务流程及服务质量；

3、培训和监督客服专员对客户资料的收集、使用和更新；

4、收集整理并分析客户需求、意见，定期评估客户满意度，为整个公司改善管理与服务提供意见；

5、根据售后服务部的数据分析结果制定并实施服务营销活动，提升进厂台次及售后服务业绩；

6、定期主持召开服务质量改善会议，持续提升客户满意度；

7、积极配合业务部门的各项信息反馈工作；

8、对客户资料和DMS 其它内容的修改有确认权利；

9、管理好客户档案，确保客户信息真实有效，同时做好客户档案保密工作，防止客户信息泄露；

10、管理好持续关注长时间未返厂客户，主动与客户接触，减少客户流失；

11、分配回访专员、客户关系顾问、续保专员日常工作并监督工作实施；

12、组织各类客户活动并负责会员相关事宜；

13、负责客户一般抱怨处理及重大抱怨跟进事宜；

14、有适当的权力和财务预算以便及时处理客户的问题来满足并超过客户的期望。

【任职要求】

1、良好的沟通技巧.有兴趣处理客户问题和提高客户满意度；

2、良好的谈判技巧,能为所有当事方寻求积极结果；

3、良好的组织管理能力和时间管理技巧.主动进取,自我勉励；

4、良好的性格,敏锐果断,和良好的领导才能；

5、诚恳耐心,对经销商和客户的兴趣充满激情，思想成熟，以结果为导向。

　　

四川安捷长信汽车销售服务有限公司（福特4S店）与四川安捷致信汽车销售服务有限公司（标致4S店）是四川安捷车业投资有限公司下属全资子公司，两家4s店都建在美丽的都江堰蒲阳大道上，毗邻壹街区，目前已经开始运营，东风悦达起亚4S店也将破土动工，现急需有志之士加入安捷大家庭。

　　工作地点：都江堰市蒲阳镇上阳街496号（铁桥上方）

　　咨询电话：028-69082380 周小姐 zhoulisha@anjieauto.com；

四川安捷车业投资有限公司创业于2003年，目前为广州安捷汽车有限公司的全资子公司，广州安捷汽车有限公司注册资本2.068亿元，现有全资控股子公司22家，分布于四川成都、都江堰、绵阳、乐山、雅安和广东广州、江门、阳江等城市，是一家致力于展现全新服务理念和建设高标准服务网络的专业化汽车销售服务集团企业。公司现经营品牌有一汽奥迪、长安福特、一汽大众、广汽本田、东风本田、东风标致、东风风神、上海通用别克、上海通用雪佛兰、悦达起亚等，其他业务涵盖二手车、汽车租赁、高档品牌汽车服务连锁经营等后服务领域，2012年销售收入达15亿元，现有员工1100余人。
公司控股股东广州高金技术产业集团有限公司是一家集新材料产品研发、投资融资、生产销售、技术服务、汽车营销、房地产开发和物业管理为一体的企业集团，注册资本5.88亿元，2012年总产值300余亿， 控股广州毅昌科技集团有限公司、四川东材科技集团有限公司、广州安捷汽车有限公司、北京高盟新材料股份有限公司、长沙高鑫房地产开发有限公司等16家企业，其中广州毅昌科技集团有限公司(股票代码：002420)、四川东材科技集团有限公司(股票代码：601208)、北京高盟新材料股份有限公司(股票代码：300200)均已成功上市。
公司实行以人为本的管理理念，对人才充分尊重、充分关心、充分重视。对于招聘，我们坚持合适的就是最好的，目标是打造一支充满激情、富于创新、科学理性的人才队伍；对于晋升，我们实行切合安捷员工发展的岗位职级多通道，包括专业技术通道、管理通道及其他业务通道，心有多大，安捷的舞台就有多大；对于员工培养，我们坚持千锤百炼成金，不遗余力育人，对员工提供内部及外部双培训体系，包括应届毕业生入职培训、顶岗见习、顶岗培养、储备干部培养等；对于薪酬待遇，我们实行以职位价值为基础、以工作绩效为导向的薪酬管理体系，薪酬结构为基本工资、绩效工资、工龄工资、业绩奖金、加班工资、补贴等，对优秀员工实行股权激励、利润分享、国内外旅游等特殊激励政策。
公司近五年的发展战略：稳健扩张，以经营中、高端汽车品牌为主，采用一品牌多店发展方式，重点培育二手车等汽车后市场业务，探索如汽车（融资）租赁等创新型后市场服务模式。发展目标：立足四川、广东，面向全国，重点发展二三四线市场，建成为拥有30--35家汽车专卖店，营业收入达45--60亿元的汽贸集团。

期待有志之士加入，共谋安捷汽车的美好明天！