徐州招聘

任职资格

1、专科以上学历，普通话标准，电脑办公软件应用熟练；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。


岗位职责：

1.信息咨询接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2.资料整理整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3.客户回访成交用户的销售满意回访。 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
4.信息反馈通过电话、电邮、书信等各种途径，为用户提供信心周到的售后服务提醒、咨询、预约和回访。
5.客户反馈利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，持续发掘用户需求，及时整理反馈给客服经理，必要时提出自己的主张
6.投诉管理用户抱怨的受理和协助解答。接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
7.工作计划参与组织实施各类用户服务活动
8.其他要求协助相关业务人员向用户提供再保险、年检等增值服务。与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

联 系 人：吴雪梅 1585233117
联系地址：徐州市泉山区金山花园1号新特奇车业

北京丽贝亚建筑装饰工程有限公司成立于1994年，是北京金隅集团旗下的一家建筑装饰企业。企业注册资本金3000万元、拥有建筑装修装饰专业承包一级、设计甲级、建筑幕墙工程专业承包一级、房屋建筑工程施工总承包二级、建筑机电安装工程专业承包一级、建筑防水工程专业承包二级、建筑智能化工程专业承包二级等多项资质。经过多年发展，企业已形成以技术中心、设计中心、项目管理中心、营销中心、资源配置中心为核心板块的管理模式。
企业以公共建筑装饰为主要目标市场，本着“业精于专”的理念对各专业进行市场细分：装饰、幕墙、办公环境、机电安装、木制品、石材制品六大专业，已为世界500强中的大部分企业和众多五星级品牌酒店献上自己的佳作。在致力于把企业做专、做强的同时，企业有选择性地将各个专业做精、做长，从而向集团化方向发展。