前台款接员/接车员
北京丽贝亚建筑装饰工程有限公司徐州分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件 家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期:2013-10-11
- 工作地点:徐州
- 招聘人数:若干
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话
- 职位类别:前厅接待 售后服务/客户服务
职位描述
职位描述:
有销售能力或是销售潜力,能和客户做沟通交流;热爱汽车行业;
1)中专以上学历,形象好,气质佳,有驾驶证并驾驶熟练;
2)汽车类或相关专业毕业,熟悉汽车前台接待业务(保险业务),了解汽车保险定损及理赔手续;
3)不怕吃苦,有激情,能够和客户进行沟通以及处理事情的应变能力;
4)具有较强的协调、沟通及出色的人际交往能力;
5)具有较强的计划和执行能力,吃苦耐劳;
6)高度敬业精神,有团队合作精神及进取心;
7)一年以上店面销售经验,从事过汽车服务销售行业者优先;
工作概述:
1)日常工作:负责企业产品和服务的站内销售。(含车辆保险销售);负责客户渠道的开发和维护;参与企业各类营销活动的策划、组织和实施;
2)完成企业制定的销售目标;委托店内客服专员做好销售流程的递接工作;对销售和客户服务流程中发现的问题及时信息反馈和提出建议;根据客户商务礼仪和行为规范开展工作,同时接受企业的考核。
3)负责制定、组织实施区域市场工作目标,完成区域业绩;
4)完成新售点开拓目标,维护老客户,建立良好的区域客户关系;
5)提供区域市场营销参考策略;
岗位职责:
1、负责前台保险业务与现场定损、理赔;
2、负责对事故车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认维修费用及交车时间,并将信息交达车间主任;
3、负责交车工作,并向用户解释维修内容和维修费用;
4、负责接收客户预约、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒;
5、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;
6、负责处理简单客户投诉及协助客户服务经理、服务经理处理重大客户投诉。
考核内容:
业绩考核
1.办事效率高;
2.工作质量符合标准;
能力考核
1.具有熟练的业务知识及相关的其他知识;
2.分析决策能力强,并能正确判断处理;
3.创新能力强,锐意求新;
4.自学能力强,能迅速获取新知识。
态度考核
1.明确自己的岗位职责,自觉主动对自己的行为及后果负责;
2.能与同事很好地协作;
3.不仅能遵守规章制度,而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力。
联系人:吴雪梅 1585233117
联系地址:徐州市泉山区金山花园1号新特奇车业
有销售能力或是销售潜力,能和客户做沟通交流;热爱汽车行业;
1)中专以上学历,形象好,气质佳,有驾驶证并驾驶熟练;
2)汽车类或相关专业毕业,熟悉汽车前台接待业务(保险业务),了解汽车保险定损及理赔手续;
3)不怕吃苦,有激情,能够和客户进行沟通以及处理事情的应变能力;
4)具有较强的协调、沟通及出色的人际交往能力;
5)具有较强的计划和执行能力,吃苦耐劳;
6)高度敬业精神,有团队合作精神及进取心;
7)一年以上店面销售经验,从事过汽车服务销售行业者优先;
工作概述:
1)日常工作:负责企业产品和服务的站内销售。(含车辆保险销售);负责客户渠道的开发和维护;参与企业各类营销活动的策划、组织和实施;
2)完成企业制定的销售目标;委托店内客服专员做好销售流程的递接工作;对销售和客户服务流程中发现的问题及时信息反馈和提出建议;根据客户商务礼仪和行为规范开展工作,同时接受企业的考核。
3)负责制定、组织实施区域市场工作目标,完成区域业绩;
4)完成新售点开拓目标,维护老客户,建立良好的区域客户关系;
5)提供区域市场营销参考策略;
岗位职责:
1、负责前台保险业务与现场定损、理赔;
2、负责对事故车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认维修费用及交车时间,并将信息交达车间主任;
3、负责交车工作,并向用户解释维修内容和维修费用;
4、负责接收客户预约、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒;
5、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;
6、负责处理简单客户投诉及协助客户服务经理、服务经理处理重大客户投诉。
考核内容:
业绩考核
1.办事效率高;
2.工作质量符合标准;
能力考核
1.具有熟练的业务知识及相关的其他知识;
2.分析决策能力强,并能正确判断处理;
3.创新能力强,锐意求新;
4.自学能力强,能迅速获取新知识。
态度考核
1.明确自己的岗位职责,自觉主动对自己的行为及后果负责;
2.能与同事很好地协作;
3.不仅能遵守规章制度,而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力。
联系人:吴雪梅 1585233117
联系地址:徐州市泉山区金山花园1号新特奇车业
公司介绍
北京丽贝亚建筑装饰工程有限公司成立于1994年,是北京金隅集团旗下的一家建筑装饰企业。企业注册资本金3000万元、拥有建筑装修装饰专业承包一级、设计甲级、建筑幕墙工程专业承包一级、房屋建筑工程施工总承包二级、建筑机电安装工程专业承包一级、建筑防水工程专业承包二级、建筑智能化工程专业承包二级等多项资质。经过多年发展,企业已形成以技术中心、设计中心、项目管理中心、营销中心、资源配置中心为核心板块的管理模式。
企业以公共建筑装饰为主要目标市场,本着“业精于专”的理念对各专业进行市场细分:装饰、幕墙、办公环境、机电安装、木制品、石材制品六大专业,已为世界500强中的大部分企业和众多五星级品牌酒店献上自己的佳作。在致力于把企业做专、做强的同时,企业有选择性地将各个专业做精、做长,从而向集团化方向发展。
企业以公共建筑装饰为主要目标市场,本着“业精于专”的理念对各专业进行市场细分:装饰、幕墙、办公环境、机电安装、木制品、石材制品六大专业,已为世界500强中的大部分企业和众多五星级品牌酒店献上自己的佳作。在致力于把企业做专、做强的同时,企业有选择性地将各个专业做精、做长,从而向集团化方向发展。