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资深催收运营专员(创新金融事业群.微贷)(职位编号:PY002997)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-10-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:网站营运专员  

职位描述

岗位描述:
1. 负责逾期账户的电话催收和风险控管;
2. 独立对外包公司进行现场培训,引导外包公司向着我公司的业务发展需要进行部署;
3. 根据业务需求制定季度培训计划,根据培训需求,独立开发完整的体系/课程,并推动实施组织培训项目;
4. 熟练运用各种统计工具,独立完成较为复杂的项目性数据分析并拿到结果;
5. 结合业务发展对催收执行过程实施监控管理,给出相应跟踪反馈报告,并不断地监控优化品控流程体系,制定改进方案,评估改进效果;
6. 梳理业务中出险客户类型、特征或共同点,对贷前、贷中、贷后获贷及潜在客户的风险进行评估,撰写风险评估报告,提出风险建议,协助推动完善建模及风险管理政策;
7. 协助配合完成团队其他任务。



岗位要求:
1. 有相关教育背景和从业经验,具备专业敏感性,可以独立处理标准流程的催收工作,在标准流程下独立熟练完成指定工作;
2. 善于学习新事物,具有较好的学习能力和潜能,能独立完成复杂任务,发现并解决问题,承担较为复杂的专业领域的工作;
3. 有团队合作精神,善于沟通,较强的人际沟通、语言表达及应变能力。能独挡一面,独立主导和推动项目及任务开展,在专业领域具备辅导他人的能力;
4. 具备较强的洞察力、分析总结能力和创新能力,对业务需求、培训体系设计、运营、品控质检流程优化及监控有一定创新力,工作中有新方法新思路;
5. 能熟练应用电脑及各种办公软件。


公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658