徐州招聘

岗位职责：

1、独立接待处理售后客户，负责退换货及其咨询沟通工作；

2、处理异常订单，与相关部门进行良好沟通；

3、在遇到问题、中差评等情况下，电话和用户沟通，妥善解决；

4、定期进行老客户回访，维护并发展好良好的客户关系，维护店铺及品牌形象；

5、了解淘宝规则，能及时高效的处理交易纠纷。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、有淘宝/天猫/京东等各大平台售后客服经验者优先考虑；

3、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心；有责任心并且执行力强，具备良好的心理素质和较强抗压能力；

4、有较强的应变能力，口头表达能力和沟通能力；

5、遵守公司规章制度，有团队协作精神。

悦爱，创立于2006年，是一家在中国快速发展的时尚品牌公司。2010年，南京悦爱电子商务有限公司公司正式成立。旗下拥有“ukiss”、“yougift”、“eswind”等多个品牌，同时独立从事化妆品设计、品牌推广和销售，致力于通过子品牌的各类产品向全球顾客提供价格合理的最新高品质时尚潮流美妆产品。迄今为止，悦爱已拥有5个事业中心、超过12个合作电商平台、近200人精英专业团队、3000余家品牌分销商、超过500万零售会员客户。
 
公司愿景：成为一家值得尊敬的综合美妆消费品公司
 
公司使命：让全世界爱上中国化妆品。我们带领旗下品牌改善人们的生活，通过的优质产品和服务，使人获得自信、表达个性，享受更加优质的生活。我们承诺以注重道德，负责任的方式履行这个使命：世界美中国造！

我们是这样的悦爱：
1、不禁锢思想、不抹杀创意，做性格鲜明的新新人类；
2、专业的职业生涯指导、强有力的薪资福利，有明确的奋斗目标；
3、丰富多彩的业余活动、完善的培训体系，在积极、愉悦的工作氛围中实现自我价值。