徐州招聘

1.统筹售后技术支持日常管理
2.主导客诉处理，推动销售端产品异常的快速解决
3.对差评，客诉，客户咨询进行大数据抓取，统计，分析；推动产品快速的进行迭代改良
4.建立产品的常见问题档案，为客服提供技术支持
5.主导对客服的培训，减少因消费者未知产生的退货
6.建立产品质量数据库，为公司产品的选型提供决策依据
7.售后技术支持团队建设，人员管理，日常工作监督。

1.大专及以上学历，10年以上质量/客诉/售后技术支持管理工作经验；5年以上电子商务类行业的从业经验
2、质量管理相关工具及手法的熟练使用，如SPC、FMEA、6Sigma、 PDCA以及QC七大手法等；
3、优秀的工作目标及工作推进能力
4. 很强的逻辑思维和组织协调能力；
5. 具备很强的决策能力，谈判能力，沟通能力，问题分析处理能力
6..具备较强的数据分析能力，善于通过数据找共性。

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