徐州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成。
2、负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作
3、呼叫中心外呼小组贯彻执行公司及上级部门对客户服务方面的特殊要求，负责对客户的业务回访与调查工作；
4、利用外呼形式，对目标客户进行有针对性的业务介绍、活动宣传，扩大公司客户群；
5、对电话外呼人员进行模拟拨测，考评外呼人员业务知识掌握情况和活动统一口径的理解程度。
6、利巩固和发展客户群，整合客户资源，提高投诉处理能力。
任职要求：
1、要求呼叫中心工作经验两年以上。
2、有呼叫现场管理经验者优先。

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