徐州招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责处理客户投诉、不良评价、退换货等售后问题，第一时间联系相关部门紧密配合、共同协调，并有始有终的跟踪解决，保证客户的满意度；
2. 解答客户提问并落实问题；
3. 通过售后问题处理找出公司存在的不足，及时反馈给相关部门、并根据客户需求提出合理的改革建议；
4. 周期性对于公司所有已成单客户，进行系统化回访，通过回访对现有客户进行分层；
5. 定期整理售后问题，反馈至公司各个相关部门，协调改正处理；
6. 通过售后服务提升客户忠实度，转化单次购买客户为忠实客户。

任职条件：
1、大专及以上学历，打字速度60字/分钟以上；
2、至少1年以上淘宝客服工作经验，熟练掌握淘宝相关规则；
3、责任心强，工作认真、性格开朗、具备良好的职业道德和敬业精神；
4、本岗位执行白晚班轮流工作制，介意者勿投。 举报 分享

【公司简介】：
   苏州果仁软件科技有限公司（股交代码900042）2007年成为全国第一批SaaS系统开发者，迄今已为20多万商家提供SaaS软件服务，连续六年被阿里官方评选为全国优秀服务商，云系统的实战经验极其丰富、独占鳌头。
   公司核心产品“客到”人工智能餐饮管理系统，已获得20多项软件著作权，使公司成为江苏餐饮协会战略合作伙伴，荣赝江苏省民营科技企业、科技创新型企业称号，荣获全国互联网+科技创新大赛优秀奖。

   果仁科技团队拥有独特的企业文化，以“相信”为核心文化，注重人际单纯、轻松快乐、团结高效的氛围，给团队成员充分的自我发挥空间，拥有合理而优越的薪酬体系，对拥有科技与创新梦想的能人志士而言，具备难得的职业发展潜力。

地址：苏州工业园区若水路388号纳米技术国家大学科技园E-604
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