徐州招聘

职位描述：
1、为客户提供设备安装、调试、培训、维护等技术售前售后服务；
2、独立处理各类网络、服务器故障的能力；持续跟进、反馈故障结果及故障记录；
3、指导客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
4、通过电话、即时通讯工具、邮件等方式及时响应用户需求，包括客户技术疑难解答、故障保修、新需求申请、服务质量反馈等；
5、客户服务质量日常维护、效果关注；
6、与客户建立良好的沟通，挖掘、收集和引导客户需求；
7、整理每日工作成果，对遇到的问题进行跟进反馈并与其它***伴进行知识分享；
8、进行用户关怀及满意度回访，收集用户意见建议；
9、根据工作需要协作其他***伴的工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，计算机相关专业背景；
2、有运维、售后、项目实施等相关工作经验者优先；
3、熟悉网络相关技术、熟悉http协议等相关网络技术；
4、熟练操作办公软件和办公自动化设备；
5、高度的工作热情，全心全意为客户服务的工作理念；
6、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；
7、良好的沟通表达能力,能吃苦耐劳，有强烈团队精神，有较强的求知欲级上进心；
8、责任心强，工作认真负责，踏实，细致；
9、可适应不规则工作日制度（节假日值班调休到工作日）。


如果你是这样的人：
1、喜欢与人沟通、乐于帮助别人解决问题；
2、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪；
3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力；
4、喜欢互联网行业，热爱客服工作；
5、具备良好团队合作精神、工作态度认真且能长期稳定工作。
如果你目前还不是这样的人，但是愿意成为这样的人。
果仁在这里等你们！

PS：有时候，只需要你有那么一份激情，加入那么一个团队，你就会发现从未发现过的自己，原来是这么地优秀！
果仁需要这样的你！
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【公司简介】：
   苏州果仁软件科技有限公司（股交代码900042）2007年成为全国第一批SaaS系统开发者，迄今已为20多万商家提供SaaS软件服务，连续六年被阿里官方评选为全国优秀服务商，云系统的实战经验极其丰富、独占鳌头。
   公司核心产品“客到”人工智能餐饮管理系统，已获得20多项软件著作权，使公司成为江苏餐饮协会战略合作伙伴，荣赝江苏省民营科技企业、科技创新型企业称号，荣获全国互联网+科技创新大赛优秀奖。

   果仁科技团队拥有独特的企业文化，以“相信”为核心文化，注重人际单纯、轻松快乐、团结高效的氛围，给团队成员充分的自我发挥空间，拥有合理而优越的薪酬体系，对拥有科技与创新梦想的能人志士而言，具备难得的职业发展潜力。

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