客服经理
徐州华昌汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2017-06-11
- 工作地点：徐州
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
职位描述：
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岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
职能类别： 客服经理
公司介绍
徐州华昌企业管理股份有限公司是一家主要从事汽车4S店管理、汽贸行业管理、资产管理。是对汽车销售与汽车维修、易手车衍生品整合经营，集汽车交易、装潢、美容、汽车金融服务等业务模块融为一体的管理企业。
公司成立于2012年7月，2014年7月完成股改，于2014年10月31日成功在上海股交中心E版挂牌，股份代码100292，注册资金3000万元，
公司位于江苏省徐州市国家高新技术产业开发区汽车产业园。公司资产总额7193.7万元，其中固定资产3101.13万元。目前全资控股徐州华昌汽车销售服务有限公司。该公司经营上海大众全系车型。2014年10月26日，公司收到上海股交中心同意挂牌通知，成为登陆上海股交中心E板的企业，公司将借此机会开启更加美好的明天。
公司成立于2012年7月，2014年7月完成股改，于2014年10月31日成功在上海股交中心E版挂牌，股份代码100292，注册资金3000万元，
公司位于江苏省徐州市国家高新技术产业开发区汽车产业园。公司资产总额7193.7万元，其中固定资产3101.13万元。目前全资控股徐州华昌汽车销售服务有限公司。该公司经营上海大众全系车型。2014年10月26日，公司收到上海股交中心同意挂牌通知，成为登陆上海股交中心E板的企业，公司将借此机会开启更加美好的明天。
联系方式
- 公司地址：上班地址：铜山新区北京路南首339号