客服经理
中梁地产淮海区域公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2017-07-14
- 工作地点:徐州
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:10-15万/年
- 职位类别:客服经理 客服主管
职位描述
职位描述:
1、 岗位职责
1) 客户关系管理
a) 负责售后客户关系的维护,建立售后客户档案。
b) 建立、健全公司客户信息资料库。
c) 建立回访制度,开展客户回访工作。
d) 组织重大的客户服务宣传工作。
e) 进行重点客户的跟踪管理工作。
f) 配合策划人员开展客户活动。
2) 负责客户交付工作
a) 组织入住前的模拟验收,并对发现的问题进行整改追踪;
b) 组织现场房屋交付工作。
c) 跟进客户入住时的反馈信息的落实情况。
3) 客户承诺管理
a) 跟踪诊断相关部门对客户的承诺,发现问题及时提出修正建议。
b) 提出公司关于承诺的意见建议。
2、 任职要求
1) 公共关系、市场营销相关专业本科及以上学历;
2) 3年以上房地产项目客户服务工作经验
3) 市场营销学、公共关系学、心理学知识、危机管理等专业知识
4) 熟悉当前的房地产政策及相关法规、房地产交易相关法规
5) 熟悉房地产销售管理流程
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1、 岗位职责
1) 客户关系管理
a) 负责售后客户关系的维护,建立售后客户档案。
b) 建立、健全公司客户信息资料库。
c) 建立回访制度,开展客户回访工作。
d) 组织重大的客户服务宣传工作。
e) 进行重点客户的跟踪管理工作。
f) 配合策划人员开展客户活动。
2) 负责客户交付工作
a) 组织入住前的模拟验收,并对发现的问题进行整改追踪;
b) 组织现场房屋交付工作。
c) 跟进客户入住时的反馈信息的落实情况。
3) 客户承诺管理
a) 跟踪诊断相关部门对客户的承诺,发现问题及时提出修正建议。
b) 提出公司关于承诺的意见建议。
2、 任职要求
1) 公共关系、市场营销相关专业本科及以上学历;
2) 3年以上房地产项目客户服务工作经验
3) 市场营销学、公共关系学、心理学知识、危机管理等专业知识
4) 熟悉当前的房地产政策及相关法规、房地产交易相关法规
5) 熟悉房地产销售管理流程
职能类别: 客服经理 客服主管
关键字: 客服主管 客服经理 客户服务经理
公司介绍
中梁地产集团(以下简称“中梁”)成立于1993年,是一家以房地产开发为主业,多元化、综合性集团公司,总部位于上海市。凭借卓越的产品品质、优质的客户服务,中梁多年稳居中国房地产百强企业,2016年跻身综合实力50强,成长性TOP10。
现在公司在徐州建立新的子公司,诚招优秀人力。工作地点有两处:徐州泉山区和邳州。投递简历的时候烦请注意。备注:每人只需投递一个职位即可,不要重复投递。若对几个职位都有意向,面试的时候可以再谈,公司可根据您的特长把您放到更加适合您发展的岗位。
现在公司在徐州建立新的子公司,诚招优秀人力。工作地点有两处:徐州泉山区和邳州。投递简历的时候烦请注意。备注:每人只需投递一个职位即可,不要重复投递。若对几个职位都有意向,面试的时候可以再谈,公司可根据您的特长把您放到更加适合您发展的岗位。
联系方式
- 公司地址:上班地址:邳州