徐州招聘

职位描述：
1.对手术后复诊结束的顾客进行后期维护，客服专员对顾客进行周期回访；
2.客服专员参与整形美容外科业务学习，了解更多的新知识和理念；
3.客服专员围绕医院经营工作，做好医院经营项目的宣传及感染消费欲望；
4.通过回访，了解顾客求美欲望和心里需求，疏导顾客不稳定因素，杜绝顾客的不满意隐患；
5.客服专员严格执行医院的各项管理制度，进行有的放矢。回访中遇到与服务无关的，如医疗技术，收费等敏感问题，尽量请专业人员解释；
6.遇有投诉顾客一定要耐心听取，收集信息，做好记录。给予安抚，将信息反馈有关责任科室或者当事人；
7.每月进行统计，将表扬和投诉上报客服主管和科室主任；
8.建立完善的美容外科客户管理系统，对老顾客档案进行整理；做好对顾客信息资料的保管，将客户信息录入软件系统；
9.严格执行医院的各项管理制度，坚守保密原则； 举报 分享

徐州华美美容医院诚聘