信阳招聘

1.设立本职位的目的
为最大程度地保留、取得客户并实现客户的终身价值，根据售后和保险方面的相关线索，完成面向目标群体的关系建立活动。为达到良好的数据质量通过数据整理策略和DMS数据质量保证工具保管销售相关的客户信息。




2.内部关系——沟通性质
向市场及客户关系经理汇报售后和汽车保险相关的客户关系管理活动及客户数据质量相关情况；
协助客户关系专员（销售）协调客户数据库的更新以及线索管理系统；

对展厅接待员/服务员监督客户服务水平符合梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求；
与售后服务部/信贷保险部定期沟通客户关系管理活动



外部关系——沟通性质
客户，沟通售后相关的客户关系管理事宜
梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司/北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司，支持售后、保险方面的客户关系管理活动的实施。


3.专业知识和技能（非学历和职业培训）
语言及计算机能力
- 具备基础的英语写作和口语能力
- 具备良好的微软Office软件操作能力

专业知识及专业技术能力
- 具备完备的客户关系管理和销售知识
- 具备完备的数据库管理知识例如Autoline DMS系统
- 具备基础的数据挖掘知识
- 具备完备的电话销售和营销知识
- 具备基础的梅赛德斯-奔驰汽车和保险产品知识

其他通用能力
- 沟通能力
- 人际关系能力
- 客户导向意识

信阳利星汽车销售有限公司诚聘