客服专员
河南怡和置业有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产开发 酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2012-10-13
- 工作地点：信阳
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：高级物业顾问/物业顾问
职位描述
一、工作职责：
1、 负责接待业主投诉、报修事宜处理并跟踪督促解决，对处理情况进行回访，每月底将投诉情况汇总上报领导；
2、 负责收缴小区各项管理费用，及各类物业管理服务收费标准的申报工作，并于每月底将费用收缴情况上报；
3、 负责办理业主入住手续及装修审批手续，并收缴办理装修时各项费用。
4、 负责收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料；
5、 负责小区内日常用品的采买工作；
6、 配合进行业主满意度调查活动及小区业主各种联谊活动；
7、 配合与相关职能部门的连络沟通工作；
8、 对小区业主及社会公共机构的各类咨询给予合理解释，无法解释的应及时汇报上级并寻求方案；
9、 配合开展小区的接管验收工作，负责小区单元内的检查验收以及质量缺陷整改的跟踪；
10、配合进行增值服务业务的开展工作，并定期将工作进展汇报集团客服物业部；
11、完成领导交办的其他事宜。
注：该岗位的工作地点在信阳市固始县。
二、任职资格
教育背景:
◆管理类等相关专业大专以上学历。
经 验:
◆一年以上客户服务工作经验。
技能技巧:
◆熟练使用办公软件；
◆了解相关服务的法律法规；
态 度:
◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；
◆工作认真细致，责任心强，并且具有一定的沟通能力；
◆较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。
公司介绍
公司简介：
河南怡和置业有限公司是一家二级资质的房地产开发公司隶属于新怡和集团，新怡和集团是一家集房地产开发、仓储物流、能源投资、旅游开发、教育投资、食品贸易等产业为一体的多元化产业公司。公司总部设立在香港，现有香港百利怡和控股发展有限公司、深圳宝安区沙井怡和仓储物流中心、北京大永和食品有限公司、北京京都百利贸易有限责任公司、北京怡和家置业发展有限公司、北京怡美佳酒店、湖北神农架电力发展有限公司、洛阳仁德置业有限公司、北京空港怡和物流仓储有限公司、重庆仁德置业有限公司、安徽怡和置业有限公司、河南许昌世纪豪嘉豆制品有限公司、固始永和高级中学、河南固始九华山旅游开发有限公司、河南怡和置业有限公司、河南怡和信阳上天梯矿产资源开发有限公司14个子公司，产业分布香港、北京、深圳、湖北、河南、安徽、重庆等地。公司现有员工660人，其中具有中高级职称的有410人。
怡和控股公司董事长，王刚，现年32岁，2001年被河南省授予“河南在京三大杰出青年”荣誉称号、2002年被河南省授予“在京豫籍优秀外出务工人员”荣誉称号、2004年被固始县授予首届外出务工回乡投资“奉献奖”荣誉称号、2005年4月被河南团省委授予“河南青年五四奖章”荣誉称号、2005年5月被国家团中央授予“全国十大杰出进城务工青年”荣誉称号、2005年5月被信阳市委市政府授予首届“回归创业明星”荣誉称号、2005年5月被信阳团市委授予“信阳市新长征突击手”荣誉称号、2005年8月被河南团省委推选为第十六届“中国十大杰出青年”候选人、“中国青年五四奖章”候选人、2005年被中国31家主流媒体推选为“年度中国农村新闻人物”称号、2008年当选为第十一届全国人大代表、青联委员、中国青联委员、中国民主建国会会员。公司下属分公司北京大永和食品有限公司、许昌世纪豪嘉豆制品有限公司与国外多家知名食品巨头建立了进出口合作关系，从事食品进出口贸易，年营业额上亿元人民币。子公司北京京都百利贸易有限公司从事传统手工艺编织产品的开发、生产与销售，品种近千种，产品出口欧、美及东南亚等10多个国家和地区，年营业额达5000多万元。公司在湖北神农架投资开发的神农架水电站工程，年产值7000多万元人民币。公司在河南固始投资兴建的永和高级中学，总投资1.2亿元，目前在校生达6500人，建校以来连年高考升学率位居全市第一位。公司投资一亿元建设的河南固始九华山旅游风景区名扬鄂豫皖三省，是国家级AAA景区。公司位于深圳宝安区沙井镇的怡和仓储物流中心，年吞吐量达150万吨，营业收入达到6000万元人民币以上。
河南怡和置业有限公司自成立以来，一直秉承“诚信、谦和、果断、前瞻”的企业理念和责任、敬业、务实、勤奋的工作理念，以人为本，科学管理。公司在北京、重庆、安徽、郑州、洛阳、信阳、河南固始等地取得了万余亩的土地发展权，并投入巨资开发建设。在河南固始县城中心开发建设的“怡和花园”、“紫荆花园”、“永和高中”建筑面积20万平方米，“怡和新城”占地1.3万亩目前正在建设中。建筑面积12万平方米的“洛阳怡和家园”已经全面启动。公司参股重庆的“怡和丽景”大型房地产项目已经进入销售尾声，取得了良好的经济效益和社会效益。河南淮滨的100栋“东湖花园”别墅项目已销售完毕。
公司现在建的信阳“怡和·名门广场”位于信阳市中心东方红大道（原军分区司令部），总建筑面积11万平方米，一期已经开盘，二期现正在开发建设中。随着公司房地产事业的不断发展壮大，人才的储备也提上日程，欢迎有志之士加盟，待遇从优。
河南怡和置业有限公司是一家二级资质的房地产开发公司隶属于新怡和集团，新怡和集团是一家集房地产开发、仓储物流、能源投资、旅游开发、教育投资、食品贸易等产业为一体的多元化产业公司。公司总部设立在香港，现有香港百利怡和控股发展有限公司、深圳宝安区沙井怡和仓储物流中心、北京大永和食品有限公司、北京京都百利贸易有限责任公司、北京怡和家置业发展有限公司、北京怡美佳酒店、湖北神农架电力发展有限公司、洛阳仁德置业有限公司、北京空港怡和物流仓储有限公司、重庆仁德置业有限公司、安徽怡和置业有限公司、河南许昌世纪豪嘉豆制品有限公司、固始永和高级中学、河南固始九华山旅游开发有限公司、河南怡和置业有限公司、河南怡和信阳上天梯矿产资源开发有限公司14个子公司，产业分布香港、北京、深圳、湖北、河南、安徽、重庆等地。公司现有员工660人，其中具有中高级职称的有410人。
怡和控股公司董事长，王刚，现年32岁，2001年被河南省授予“河南在京三大杰出青年”荣誉称号、2002年被河南省授予“在京豫籍优秀外出务工人员”荣誉称号、2004年被固始县授予首届外出务工回乡投资“奉献奖”荣誉称号、2005年4月被河南团省委授予“河南青年五四奖章”荣誉称号、2005年5月被国家团中央授予“全国十大杰出进城务工青年”荣誉称号、2005年5月被信阳市委市政府授予首届“回归创业明星”荣誉称号、2005年5月被信阳团市委授予“信阳市新长征突击手”荣誉称号、2005年8月被河南团省委推选为第十六届“中国十大杰出青年”候选人、“中国青年五四奖章”候选人、2005年被中国31家主流媒体推选为“年度中国农村新闻人物”称号、2008年当选为第十一届全国人大代表、青联委员、中国青联委员、中国民主建国会会员。公司下属分公司北京大永和食品有限公司、许昌世纪豪嘉豆制品有限公司与国外多家知名食品巨头建立了进出口合作关系，从事食品进出口贸易，年营业额上亿元人民币。子公司北京京都百利贸易有限公司从事传统手工艺编织产品的开发、生产与销售，品种近千种，产品出口欧、美及东南亚等10多个国家和地区，年营业额达5000多万元。公司在湖北神农架投资开发的神农架水电站工程，年产值7000多万元人民币。公司在河南固始投资兴建的永和高级中学，总投资1.2亿元，目前在校生达6500人，建校以来连年高考升学率位居全市第一位。公司投资一亿元建设的河南固始九华山旅游风景区名扬鄂豫皖三省，是国家级AAA景区。公司位于深圳宝安区沙井镇的怡和仓储物流中心，年吞吐量达150万吨，营业收入达到6000万元人民币以上。
河南怡和置业有限公司自成立以来，一直秉承“诚信、谦和、果断、前瞻”的企业理念和责任、敬业、务实、勤奋的工作理念，以人为本，科学管理。公司在北京、重庆、安徽、郑州、洛阳、信阳、河南固始等地取得了万余亩的土地发展权，并投入巨资开发建设。在河南固始县城中心开发建设的“怡和花园”、“紫荆花园”、“永和高中”建筑面积20万平方米，“怡和新城”占地1.3万亩目前正在建设中。建筑面积12万平方米的“洛阳怡和家园”已经全面启动。公司参股重庆的“怡和丽景”大型房地产项目已经进入销售尾声，取得了良好的经济效益和社会效益。河南淮滨的100栋“东湖花园”别墅项目已销售完毕。
公司现在建的信阳“怡和·名门广场”位于信阳市中心东方红大道（原军分区司令部），总建筑面积11万平方米，一期已经开盘，二期现正在开发建设中。随着公司房地产事业的不断发展壮大，人才的储备也提上日程，欢迎有志之士加盟，待遇从优。