邢台招聘

职位描述：

一、公司简介及公司业务范围

香港电讯专业客服（HKT Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户挽留及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。倚靠最先进的技术、世界级的管理实践和运营流程，我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络管理中心网络，站点遍布中国香港、中国内地（广州、上海、北京、深圳、重庆）、菲律宾、美国、巴拿马及英国，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。我们的业务模式能灵活满足客户需求，把握每次联络客户的商机。香港电讯专业客服致力于为本地领先机构和《财富》世界500强企业提升客户服务品质和客户满意度、增加业务收入、降低运营成本，以及加强市场竞争力。

二、客户服务代表岗位工作内容简介

通过电话、邮件等远程交流工具，在线为客户提供咨询、业务办理、技术支持等客户服务工作，并受理客户投诉，依照规定流程在线远程为客户解决相关问题。

三、公司对客户服务代表岗位的基本要求

1. 中专或以上学历，有客服行业工作经验优先考虑；

2. 良好的语言组织、沟通、逻辑判断能力；

3. 有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；

4. 能熟练操作电脑，中文输入60字/分钟以上。

四、工作时间的安排

您的工作时间将会根据项目组的服务时间进行合理排班，根据劳动法《综合工时制》规定进行安排。您的工作时间和休息时间是不固定的，即轮班轮休，公司将根据以下原则进行排班：

1. 平均每周上班时间为40小时；因业务需要，无固定双休安排；

2. 项目组每周会定时发布下周排班，员工需根据排班要求进行上班。但如有特殊排班请求，需提前向主管提交申请，主管会视业务情况酌情人性化安排。

3. 当前班次情况如下，但这个会根据业务需要进行调整，届时请以主管通知为准。

班次 工作时间：8小时轮班

五、薪资福利待遇

1. 岗位薪资范围

合同制员工入职第一年：每月税前目标总收入3100元左右；之后凭个人表现，根据公司职业发展计划，将有机会获得提升。

2. 部分福利待遇（合同制员工）

a) 五险一金

根据当地规定标准为所有合同制员工缴纳五险一金。

b) 额外商业医疗保险：

合同制员工入职满一年，公司将为员工统一购买商业医疗保险。具体政策以集团人力资源部当年发布为准。

人身意外伤害险：

全体员工入职后，公司将为员工统一购买人身意外伤害险。具体政策以集团人力资源部当年发布为准。

c) 带薪年假及带薪病假

合同制员工每年享有8天带薪年假及6天全薪病假，不足一年者，按实际工作日数比例计算。详细休假规则请参考《员工手册》。

注：我司为员工提供了具备竞争力的薪酬福利待遇，详细在您应聘成功入职时，人力资源部代表会详细知会于您。

联系我们！

>>>拨打手机/加微信：13166098197郑先生（发信息备注：应聘飞利浦客服）

>>>在线咨询QQ：3479075646

公司地址：上海浦东新区新金桥路金藏路（金桥）

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我司是一家基于互联网思维，拥有优质的客户服务理念、富有激情的执行团队，充满活力的年轻企业。专注为客户提供一站式、标准化的商务合作、企业管理咨询、业务流程外包解决方案。
10年成长，让我们累积了丰富的行业经验，秉承不断开拓创新的态度，公司发展势如破竹，业务范围覆盖至上海、北京、广州、武汉、杭州、成都、深圳在内的多个一线城市。合作客户包括：阿里巴巴、华为、招商信诺、东方航空、上汽通用、苹果、中国太平、中国平安、无忧英语、华尔街、高顿教育、路华救援、贝塔斯曼等。
未来，我司将发挥企业优势，持续探索，打造具有自身特色的互联服务平台，构建高效、便捷、专业的企业服务生态模式，更好的为大中型企业提供优质服务。