邢台招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责完成日常支持工作：
A 负责公司软、硬件产品的客户使用指导；
B 负责问题产品的售后维保，如产品的维修、维护，必要时需上门服务；
C 接受工作考核，向领导汇报工作；
D 负责完成领导交代的其他任务；
2、 负责客户投诉的处理：
A 负责跟踪及反馈支持工作中发现的问题，接收和发起客户投诉流程；
B 负责客户投诉的原因分析，跟进协调；
C 负责客户投诉的管理，如《客户投诉单》存档，统计；
D 负责投诉的客户交付和客户回访；
3、 参与团队优化：
A 负责建立及完善资料库与问题库，并输出数据分析和报表；
B 负责参与优化作业方法；
C 负责参与人员培养培训，以及团队氛围和文化建设。

任职要求：
1、大专以上学历，2年以上技术支持工作经验，熟练使用电脑以及办公软件，能迅速解决电脑及周边产品的软硬件故障。
2、了解软硬件基础知识，熟悉UDP、HTTP协议或会电路板维修者优先录用。 举报 分享

    益体康（北京）科技有限公司2007年11月成立于北京市海淀区上地高科技产业园区，公司注册资金人民币1000万元，具备国家高新企业、双软企业、医疗器械生产企业及医疗器械经营企业等行业资质，同时通过ISO9001：13485医疗质量管理体系认证。

    作为业内领先的数字医疗健康终端及平台技术提供商，益体康（北京）科技有限公司多年来一直致力于将创新技术和理念应用于远程医疗健康管理行业。公司以软硬件产品技术开发为核心竞争力，同时为行业客户提供业内领先的远程健康技术解决方案。益体康的主要产品包括支持信息互联的便携式心电监测仪、人体脂肪测量仪、数字血压计/血氧仪/血糖、运动监测仪等新型数字医疗健康终端传感设备，信息接入网关，以及后台分析服务软件模块。

    经过多年的积累和发展，益体康已成为构建健康物联网应用的重要参与者。凭借创新的产品和过硬的技术支撑，“etcomm”系列产品及技术方案被各大厂商、运营商以及服务机构广泛采用，超过万套的产品正运行在全国各地，甚至入选CES等重大展会，成为展示中国远程健康应用的代表。随着远程医疗健康行业的快速发展，益体康市场业绩持续增长，成为行业内最主要的终端产品及技术解决方案供应商之一。

    在积极拓展客户、规模商业化部署的同时，还积极与国内外的医疗机构、技术企业、学术组织保持广泛的交流与合作，确保始终紧跟时代步伐，向客户提供第一流的创新产品和解决方案。

    益体康有着激情洋溢的团队和独特创新的产品，我们期望运用科技的奇迹提高健康质量、降低医疗费用，同时积极协同产业链各合作伙伴共赢市场。


公司名称：益体康(北京)科技有限公司
公司地址：北京市海淀区上地信息路7号数字传媒大厦606室

公司主页：www.etcomm.cn