邢台招聘

职位描述：
岗位职责
主要负责公司顾客关系的运营(40%)，顾客服务品质的评估和改善(40%)
具体工作包括但不局限于以下内容：
1. 公司CRM项目统筹及开展；协助建立公司CRM系统；
2. 细分客户，深度参与公司顾客忠诚度体系的设计，开发和维护；
3. 指导和管理公司各渠道挖掘潜在顾客，招募新VIP顾客，维护已有VIP顾客
4. 监督和改善客户维系、客户管理、回访、集客登记、CRM 使用、客户再营销、客户体验活动等工作执行效果
5. 考核公司各层面顾客关系管理的执行工作，制定和管理顾客关系KPI，为人员考核提供输入；
6. 设计，管理和执行顾客关系管理的激励项目
7. 配合公司市场营销活动，为公司重大推广活动提供顾客端信息，并利用顾客关系管理组织推广活动在销售队伍中的执行；
8. 其他与顾客关系管理相关的工作和上级领导临时交代的工作。

任职资格
本科及以上学历，市场营销专业或硕士以上学历更佳；
1. 2年以上切实有效的销售经验，包括潜在顾客开发、顾客争取和关系管理；有零售行业CRM管理经验者优先，从事或管理过客户获取、互动营销、客户忠诚度项目、呼叫中心等业务者优先。
2. 优异的数据统计及分析能力。
3. 出色的计划、组织、协调和实施能力。
4. 具有项目管理知识和经验，能独立管理项目。
5. 优秀的人际交往和表达能力，较强的团队合作技巧，良好的书面和口头沟通能力。
6. 熟练使用 word, PPT及统计软件，特别是excel的使用。
7. 能用英语作为工作语言。 举报 分享

北京百华悦邦科技股份有限公司（股票代码：300736 www.bybon.com），创立于 2007 年，是一家提供手机售后服务及增值业务，以技术为核心，以提供服务为导向的全国性连锁经营企业，是 Apple在中国最大的授权售后服务机构，专注 Apple 全线产品维修，同时也是诸多 3C 家电品牌在中国的授权售后服务机构。与国内外手机生产厂商均建立了长期的合作伙伴关系，是国内规模最大的售后服务商之一。

经过百邦人的不懈努力，目前已在全国 24 个省、80 多个城市建立了 150 家服务中心，拥有 1200 多名高级服务工程师，服务超过 5000 万终端用户。我们一直坚守百邦使命“创新服务 悦享生活”，我们在不断追求卓越，勇于创新。目前百邦已完成战略转型，在传统业务的基础上不断拓展新业务领域，形成完善且互相支撑的四大事业领域：Apple事业部、O2O事业部、闪电蜂事业部和创新产品与大客户事业部。

百邦目前处于快速发展的阶段，人才的获取与培养是我们重要的战略目标之一。我们爱才、惜才，通过多元化的人才培养途径加速提升组织能力与员工发展。我们的管理团队均来自世界 500 强公司，既有国际化视野，又有丰富的本土公司管理经验。与此同时，百邦与世界最一流的咨询公司展开多项业务合作，为公司提供最前沿的市场洞察与最具价值的商业机会，确保公司战略的实现。

来吧，欢迎在这一刻，加入百邦，一起成就你我的梦想！