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天猫客服文员 (职位编号:ZB)

广东星艺装饰集团股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2017-02-05
  • 工作地点:广州-萝岗区
  • 招聘人数:6人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
岗位职责:

1、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成售前、售中、售后工作;
2、 处理客服日常事务,包括留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务、报表整理等;
3、及时、有效、妥善处理客诉事件,在不违反店铺利益的条件下达成客户满意度目标;
4、定期维护客户关系,促进互动与销售;
5、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
任职要求:
1、专科及以上学历,电子商务、互联网、计算机、市场营销类相关专业。
2、熟悉客服操作流程及天猫平台相关规则;
3、1年以上线上客服相关岗位工作经验
4、打字速度、办公软件、应变能力、心理素质
   现办公地点在番禺区,由于公司上市需要,集团总部办公地点预计将于2016年10月搬至萝岗区广州科学城总部经济区A5栋(科学大道-江西银行楼上)。
   另2016年12月地铁6号线延长线“暹岗”站直通公司楼下。

职能类别: 网络/在线客服 客服专员/助理

关键字: 客服专员 客服文员 淘宝客服 天猫客服

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公司介绍

广东星艺装饰集团有限公司由余静赣先生创办于1991年,2004年经国家工商行政管理总局商标局注册,以“星艺装饰”为品牌商标标识。星艺装饰是一家以承担各类建筑室内、室外装饰装修工程设计和施工为主,以制造家具、销售建筑装饰材料和装饰工艺品为辅的大型装饰集团公司。
★分支机构遍布全国20多个省、直辖市、自治区,拥有下属企业480多家,设计师近万人
★中国建筑装饰协会常务理事单位
★中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会副会长单位
★国家建筑装饰工程设计专项甲级
★建筑装修装饰工程专业承包壹级
★通过GB/T24001-2016/ISO14001:2015环境管理体系认证
★通过GB/T19001-2016/ISO9001:2015GB/T50430-2007质量管理体系认证

联系方式

  • Email:460412464@qq.com
  • 公司地址:地址:span天仁路387号大鼎世纪广场2号楼15楼