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客服经理(非技术)

河北凌泰安康信息服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2016-12-17
  • 工作地点:石家庄
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责公司整体服务工作的管理,落实各项服务工作;
2、负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队;
3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率
4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生;
5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。
相关要求:
1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
2、熟练运用各类办公自动化软件;
3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
4、具备良好的沟通理解能力和表达能力,有一定的团队管理能力;
5、工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳。

职能类别: 客服经理

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公司介绍

河北凌泰安康信息服务有限公司是一家专业从事健康管理和医疗行业信息化的新型软件服务企业。公司致力于通过现代通讯及互联网科技与最新医疗服务技术的有机整合,为追求健康生活的人们提供科学、系统、便捷、个性化、全方位的健康管理服务。
    目前公司的业务涉及 “疾信通”、“无线医疗*妈咪宝贝”和“妈咪宝贝*阳光雨露”等项目。 “无线医疗*妈咪宝贝”是凌泰安康的重点项目之一。该项目响应国家进一步扩大免疫规划的号召,以“关爱宝宝、助力成长”为目标,与中国移动为代表的电信运营商积极合作,通过先进的网络、通信技术,为国家免疫接种工作的信息化管理提供科学、系统的服务平台。“妈咪宝贝﹡阳光雨露”项目是专门针对孕产妇、婴幼儿设立的一个全方位服务项目,项目涵盖整个孕期、0—2岁儿童生长期,内容涉及孕产、育儿、体检等方面的提醒、指导。目前业务范围覆盖秦皇岛、邯郸、邢台、衡水、唐山五个区域,辐射河北省其他地区。
    公司下设技术组、专家组、客服组、项目组四大核心团队,以强大的自主研发技术平台为依托,以科学细致周到的专业服务为纽带,为医疗机构和患者之间搭建起一个互动平台,整合医患信息,达成医疗机构与患者之间信息的有效沟通和共享。
    公司秉持以人为本的理念,为员工提供富有竞争力的薪酬待遇和极具潜力的个人发展空间,凝聚了一批高层次专业化人才,造就了一支高效的运营管理团队。如果您拥有理想、激情、爱心,那么加入凌泰安康将是您正确的选择!
员工基本待遇:
作息时间:依照国家规定严格执行节假日休假制度;
          每周40小时工作制。
员工福利:公司为员工提供完善的社会保险保障(五险);
          带薪年休假;
          出差期间提供住宿;
          出差费用实报实销;
          员工活动经费补贴;
          员工培训;
          节日礼品;
       
职业生涯:试用期间完善的指导人制度,对新人一对一业务指导;
          根据员工性格特点及发展愿望提供科学的职业生涯指导。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:石家庄市长安区中山东路265号汇景国际7号楼(省博物馆附近)