客服专员/助理(非技术) (职位编号:090922)
金地家具(中国)集团有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2017-07-09
- 工作地点:邯郸
- 招聘人数:3人
- 职位月薪:2000-2999/月
- 职位类别:网店/淘宝客服 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(4)负责发展维护良好的客户关系
(5)负责组织公司产品的售后服务工作
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3。要有一定的打字速度。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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1、和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(4)负责发展维护良好的客户关系
(5)负责组织公司产品的售后服务工作
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3。要有一定的打字速度。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 网店/淘宝客服 客服专员/助理
关键字: 客服 销售 淘宝客服 客户服务
公司介绍
金地家具(中国)集团有限公司总部位于香港,是集家具的设计、研发、生产、销售为一体的大型企业,是欧洲和美洲的沃尔玛,B&Q,利丰,BIGLOTS等大型家具卖场的供货商,在大陆旗下的制造公司分别为金地家具制造有限公司,东霖家具有限公司,天津沃尔家家具有限公司,河北香赞贸易有限公司,邯郸市品伟电子商务有限公司。
公司专注家具行业13年,不断开发创新,始终坚持创业,创造的公司理念,为了达到“让世界用上好家具”的理想而不懈努力奋斗!
公司专注家具行业13年,不断开发创新,始终坚持创业,创造的公司理念,为了达到“让世界用上好家具”的理想而不懈努力奋斗!
联系方式
- 公司地址:上班地址:人民路和中华大街交叉口金世纪国际商务中心2013