邢台招聘

职位描述：
一、岗位职责
1、掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识，及时辅导和培训小组成员，帮助小组成员提高业务能力；
2、监听、分析和评估客户服务代表的电话，向客户服务代表提供反馈，不断提高客户服务代表的服务质量；
3、负责呼叫小组的呼叫业务正常运行，保证实现既定目标；
4、负责呼叫小组项目的执行以及日常运营管理；
5、及时传达公司下发的各项业务指标，并做好解释工作；
6、负责小组成员的绩效评估。
7、积极获取反馈，并向呼叫中心主管推荐有关执行效率改进方案；
8、对坐席员工进行指导，并处理用户投诉及复杂的业务。
二、岗位要求
1、大专及以上学历，有呼叫中心工作经验者优先；
2、较强的语言表达能力，沟通协调能力，能与客户沟通日常工作，培训辅导并贯彻到团队成员；
3、有细致和有条理的思路，能承受工作压力并能在工作压力下分清轻重缓急；
4、具有呼叫中心工作经历1年以上，管理经验至少半年以上。
三、薪资福利待遇
1、岗前带薪培训、在职晋升培训、科学完善的晋升机制；
2、享受节假日福利及法定假期，工作一年以上享有带薪年休假（每年增加1天）；
3、单位提供员工食堂并协助安排住宿（需员工自理食、宿费用）；
4、正式转正后待遇:签订正式劳动合同、五险一金、2000~3000元；年底有年终奖励。 举报 分享

维音公司作为大型跨国企业，全球总部位于美国洛杉机，创建于1998年，在全球拥有16个运营中心，15000名员工，遍布在美国、菲律宾及中国等地。
        维音中国总部位于上海，在中国共有6家分公司，分别位于上海、北京、广州（佛山）、合肥、成都、邢台，拥有座席5000多个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，是全球领先的一站式呼叫中心解决方案供应商，是专业的BPO业务提供商。作为中国***呼叫中心解决方案供应商，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。上海维音河北分公司于2014年筹备成立，将成为国际化运营管理呼叫中心基地的不二选择。
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