邢台招聘

职位描述：
工作职责：
1、项目质量监控工作计划制定。
2、项目质监工作的实施、跟进与指导。
3、项目相关业务报表的制作。
4、项目新员工质量教育培训以及在岗质量教育培训。
5、 根据各项目工作内容的变化及时调整更新质监操作手册内容，并制定质量管理标准流程。
6、定期与项目营运负责人以及品控主管，关于各客服eps坐席的绩效进行紧密的沟通。并针对服务技能、质量以及员工绩效的提高给予合理化建议；进行不间断的指导与反馈
7、定期汇报本部门的工作质量及员工绩效，同时需要制定相应的改善措施。
8、员工业务能力培养与提高。


任职资格：
1. 拥有呼叫中心等相关从业经历的候选人
2. 3年以上客服团队质监和客服培训从业经验
3.有良好的英文水平，能将英语作为工作语言，有海外求学、工作经历优先。 举报 分享

维音公司作为大型跨国企业，全球总部位于美国洛杉机，创建于1998年，在全球拥有16个运营中心，15000名员工，遍布在美国、菲律宾及中国等地。
        维音中国总部位于上海，在中国共有6家分公司，分别位于上海、北京、广州（佛山）、合肥、成都、邢台，拥有座席5000多个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，是全球领先的一站式呼叫中心解决方案供应商，是专业的BPO业务提供商。作为中国***呼叫中心解决方案供应商，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。上海维音河北分公司于2014年筹备成立，将成为国际化运营管理呼叫中心基地的不二选择。
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