邢台招聘

职位描述：
工作职责：
1、协助呼叫中心项目的执行及管理，达到公司及客户的要求；
2、提升呼叫中心员工服务质量及综合能力，为项目组提供必要的培训；
3、负责团队组织建设及对日常工作进行有效管理；
4、负责当班期间呼叫中心各类事件的管理和控制；
5、制定和完善项目内部的管理流程和规范；
6、对项目员工的工作进行监督、指导和考核，保证项目运营的服务与成效；
7、书写能力强，有较强的分析能力，善于把握事件的核心问题；
8、有一定的预见性，能应对突发事件并及时提出有效处理方案。


任职资格：
1、全日制大专及以上学历，2年或以上呼叫中心或电话销售团队管理经验（团队人数不少于100人）。
2、熟悉呼叫中心各项考核指标；
3、对打车软件类产品有一定的认知度；
4、个性乐观、积极向上且务实；
5、较强的组织实施、协调沟通及自我学习能力；
6、具有强烈的责任感、敬业精神和较好的抗压和耐挫能力。 举报 分享

维音公司作为大型跨国企业，全球总部位于美国洛杉机，创建于1998年，在全球拥有16个运营中心，15000名员工，遍布在美国、菲律宾及中国等地。
        维音中国总部位于上海，在中国共有6家分公司，分别位于上海、北京、广州（佛山）、合肥、成都、邢台，拥有座席5000多个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，是全球领先的一站式呼叫中心解决方案供应商，是专业的BPO业务提供商。作为中国***呼叫中心解决方案供应商，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。上海维音河北分公司于2014年筹备成立，将成为国际化运营管理呼叫中心基地的不二选择。
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