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外贸服务顾问(职位编号:GP010452)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-01-21
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:专业顾问  其他

职位描述

1、 负责承接客户出口操作过程中的来电咨询、解答;
2、 对外确认客户出口服务产品具体需求、文件单证信息收集、系统委托单数据录入;对内通过系统下达指令给公司运营中心如通关部、退税结算部、金融部、财务等部门进行执行订单操作。跟进委托单操作过程中的通关、外汇、退税、物流等状态信息并及时向客户进行有效反馈,协调委托单操作过程中客户与运营中心之间的操作协调沟通。
3、 独立处理客户出口操作中的正常服务需求,具备协调操作中的异常复杂问题能力,并向上级进行有效反馈。了解和及时反馈客户需求,保证公司及时满足客户需求,提高客户对公司的忠诚度、满意度;
4、 根据公司服务产品的特性,对客户需求做深度挖掘;

1、学历大专以上;
2、良好的沟通能力,逻辑条理清晰;
3、良好的组织纪律性以及优秀的服务意识;
4、良好的学习能力,
5、抗压性强,热爱本职工作,勤奋敬业,责任心强,能服从公司安排,有良好的团队合作精神
6、有以下经验优先考虑:
(1)进出口外贸、或货代、国际物流相关岗位操作经验
(2)国际贸易、报关、物流、经济类专业

备注:入职后安排脱产培训,并一对一指导

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658