客服经理——航旅事业部——南京(职位编号：GP013124)
淘宝（中国）软件有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-08-18
- 工作地点：南京
- 招聘人数：2
- 工作经验：3-4年
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
1、作为服务团队leader，带领15人左右的一线客户服务团队直接为客户提供帮助，并确保服务质量保持高水平。
2、负责团队的人员培养、团队建设和人员激励。
3、负责客户声音的收集、分析和反馈，推动服务流程和产品、规则优化。
4、负责公司文化、价值观的传承。
1、有强烈的客户服务意识，热爱服务。
2、3年及以上团队管理经验。
3、有团队合作精神，善于协同。
4、有好奇心，乐于学习，善于发现、分析并解决客户的问题。
2、负责团队的人员培养、团队建设和人员激励。
3、负责客户声音的收集、分析和反馈，推动服务流程和产品、规则优化。
4、负责公司文化、价值观的传承。
1、有强烈的客户服务意识，热爱服务。
2、3年及以上团队管理经验。
3、有团队合作精神，善于协同。
4、有好奇心，乐于学习，善于发现、分析并解决客户的问题。
公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址：地址：span文一西路969号
- 电话：18612531658