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业务支持专员(职位编号:GP012232)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网站营运专员  

职位描述

1.通过电话沟通与运营方式的结合,推动自助客户完成认证,解答自助客户认证咨询,减少认证失败率 ;
2.通过对自助业务的深入分析,总结客户问题,提练优化的方案,提升自助业务的产能、优化业务流程 ;
3.通过与业务方的密切合作,挖掘合作新契机,不断提升业务价值 ;

1. 能站在客户角度处理问题,具备客户疑义处理的能力,能准确发现客户的核心问题并推动解决 ;
2. 有一定的运营基础,能运用数据化的思路、多样化的运营方法及通道,整合资源达到与客户间的互动 ;
3. 逻辑思维清晰,有良好的沟通能力,能独立负责跨部门协作的项目跟进,富有创新精神,注重团队协作 ;
4. 学习能力强,积极勤奋,抗压力强 ;
5.有客服或电话销售经验走优先 ;

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658