KA大客户服务运营专员(大家电)(职位编号:GP012106)
淘宝(中国)软件有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:3
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网站营运专员
职位描述
1、深入了解大家电商家的供应链和物流服务现状,结合平台资源,设计商家个性化的物流服务解决方案并沉淀出KA商家服务规范;
2、通过规则流程制定、信息通道打通和培训平台的搭建,降低消费者、商家、服务商和菜鸟的投诉成本;
3、通过商家问题的管理和服务质量的监控,利用主动服务等方式,不断提升消费者和商家的物流服务满意度。
1、经验:有3年大家电物流从业经验或有大家电商家服务经验者优先;
2、能力:客户第一的服务意识强,对于异常问题具备强的敏感性和风险意识;有较强的沟通协作能力,并有较好的抗压性;
3、技能:数据分析和总结,项目规划和管理;?
2、通过规则流程制定、信息通道打通和培训平台的搭建,降低消费者、商家、服务商和菜鸟的投诉成本;
3、通过商家问题的管理和服务质量的监控,利用主动服务等方式,不断提升消费者和商家的物流服务满意度。
1、经验:有3年大家电物流从业经验或有大家电商家服务经验者优先;
2、能力:客户第一的服务意识强,对于异常问题具备强的敏感性和风险意识;有较强的沟通协作能力,并有较好的抗压性;
3、技能:数据分析和总结,项目规划和管理;?
公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span文一西路969号
- 电话:18612531658