巴西葡萄牙语服务策划(职位编号：GP011985)
淘宝（中国）软件有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-07-17
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：软件工程师
职位描述
需要处理一线升级CASE，并能够对现有产品和服务进行用户体验分析，找出产品的共性问题，找出解决方案，推动落实，改善用户体验。
需要负责B2C服务的多语业务线的管理及相关系统与工具的（咨询，纠纷，机器人，CRM等）搭建与优化
能够事先对公司提供给用户的产品和服务进行用户体验的评估，找出隐患，防患于未然，改善用户体验，降低服务量。
能够发现并分析客户体验中存在的“线”上的问题，并且根据分析结果，提出一揽子整体系统解决方案，并且推动跨部门的项目，取得结果。
巴西葡萄牙语精通，中文和英文流利的外籍人士
良好项目管理及沟通能力
数据分析能力，熟悉各类服务产能报表及充分理解其含义
良好的系统分析及流程优化能力
多语业务线的规划与管理能力
有同行业服务体系搭建经验者优先
需要负责B2C服务的多语业务线的管理及相关系统与工具的（咨询，纠纷，机器人，CRM等）搭建与优化
能够事先对公司提供给用户的产品和服务进行用户体验的评估，找出隐患，防患于未然，改善用户体验，降低服务量。
能够发现并分析客户体验中存在的“线”上的问题，并且根据分析结果，提出一揽子整体系统解决方案，并且推动跨部门的项目，取得结果。
巴西葡萄牙语精通，中文和英文流利的外籍人士
良好项目管理及沟通能力
数据分析能力，熟悉各类服务产能报表及充分理解其含义
良好的系统分析及流程优化能力
多语业务线的规划与管理能力
有同行业服务体系搭建经验者优先
公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址：地址：span文一西路969号
- 电话：18612531658