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业务运营专家(家装物流)(职位编号:GP010979)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:市场/营销/拓展专员  

职位描述

1、通过对家装商家(家具、建材、卫浴等)的物流需求、买家的购物产品需求、前端类目的核心产品运营,协同推动家装订单的有效在线数据回流;
2、根据家装类目(家具、建材、卫浴等)的发展状态,持续提供前端产品表达的物流服务支撑;
3、根据对业务需求的理解、分析、预判,准确的把握商家的体验,敏感发现问题,不断从商家体验完善家装物流服务,推动规则的完善;
4、根据商家的反馈及体验,不断加强协调和家装物流合作伙伴、内部团队(客诉、结算、类目运营等)合作,保证单量不断提升下的服务标准迭代更新及服务体验上升;
5、分析全链路(上门揽收、物流中转、干线、到货存储、预约、支线配送、搬楼上门、安装以及维修、售后等)的作业标准,发现诊断问题并提出系统性的解决方案;
6、协同订单信息流转与资金结算的闭环,通过对行业的深度分析和供应链再造形成行业服务壁垒。

1、具备5年以上大型物流平台运营经验,熟悉全链路的服务构造。电商平台、家具物流后端服务经验优先;
2、熟悉大物流供应链协同及作业流程,对资金结算、货损、保险、售后有较强的理解;
3、熟悉大物流的干线、区域配送的成本构造及报价体系,能够有针对性的对全链路的产品服务提出路线设计、站点布局、经营分析等,对于家装物流项目有建设性的布局;
4、思维严谨,具备较强的逻辑思考、归纳总结、快速学习能力,有较强的服务意识。能快速的融入团队沟通与协作中。

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658