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高级客服(职位编号:GP011529)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1. 为支付宝外部签约商家服务,根据商家的情况推荐适合的签约产品,并协助完成签约集成上线;
2. 帮助商户很好的使用签约产品,提供良好的服务支持;
3. 关注用户体验,能够就服务中发现的问题进行总结分析,有效反馈,推进服务流程改进;
4. 关注产品,收集用户声音,能够对产品优化提出合理化建议,促进产品优化,提升自助化服务;;
5. 工作时间:周一至周日 9:00-22:00(轮班)。

1. 有良好的服务意识,同理心;
2. 良好的沟通表达能力,理解能力,思路清晰,打字速度快;
3. 具有良好的学习能力、抗压能力,并具备良好的团作合作精神;
5. 熟悉支付宝业务优先考虑。

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658