邢台招聘

1、管理合作公司的整体运营，根据话务预测合理安排人员配比及招聘进度，同时对人员效率、质量、满意度进行提升；并对异常数据进行关注及预防；经营成本进行控制；
2、负责与合作公司进行日常的业务沟通及文化传递，能够帮助合作公司完善业务流程及业务辅导，了解天猫文化，传递客户第一；
3、对外包的质量及效率负责, 找到外包服务共性及根本问题并提出改进建议,通过客户问题分析，推动合作公司所承接业务流程产品优化,以最短时间达到我们的服务目标；
4、通过风险管理防止管理事故发生并负责外包小二的权限配置；
5、负责每月合作公司结算及合作公司过程评分，沉淀出外包管理标准；

1、具有良好的数据分析能力和业务敏感度；
2、能够独立规划工作并组织实施；
3、具有良好的团队意识，能跨部门的合作，愿意主动分享；
4、具备良好的业务辅导能力；
5、执行力强；
6、有呼叫中心管理经验。

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