邢台招聘

岗位描述：
1、通过对各项品控质检工作的分析和业务判断，协同并推动各业务部门不断提升服务质量和意识；
2、优化变革服务品控质检体系和制度，给予前线的品质管理强有力的保障，提升客户满意度，提升服务品质；
3、辅导团队成员，培养优秀员工，带领团队完成目标。

岗位要求：
1、本科及以上学历，有3年以上大型呼叫中心质控工作经验；
2、熟悉呼叫中心各项服务指标，熟悉QC七大手法；
3、善于发现问题，思路清晰缜密，具备独立的分析判断能力；
4、具有较强的总结能力和执行力，有前瞻意识；
5、优秀的团队合作意识及跨团队沟通和协调技巧，为人正直热心，责任心强；
6、有团队管理经验者优先。

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