邢台招聘

主要负责大家电商家服务水平提升。

1、根据用研团队的消费者需求调研报告、消费者网购行为特征及消费习惯、以及对市场、行业和竞争对手的了解，分析消费者在购买大家电商品时的服务需求，并制定相应的解决方案和落地计划；同时对现有的服务产品进行运营并不断优化。

2、梳理并了解商家后端服务体系的搭建和运营状况，帮助商家共同提升对消费者购买大家电后的服务体验。

3、和客满、规则团队合作，梳理和完善大家电行业服务相关的规则，包括物流、售后和客服，不断提升消费者在天猫购物的满意度。

4、和商家、前端KA、以及服务商（如菜鸟）共同合作，协调日常供应链运营工作，如补货、分仓等，并向相关团队/服务商提出需求，不断提高大家电商家的供应链效率、降低供应链成本。

1、1年以上项目管理、物流、客户服务或产品运营经验，资源整合、项目管理、流程管理能力突出者优先，有家电行业经验优先。

2、有较强的协调能力和团队合作精神，能够站在不同部门的角度思考合作需求，能够整合资源，能够根据团队内的需求，进行信息整合和任务分解，确保团队协作一致；

3、对家电行业有极大的兴趣，了解相关产品，熟悉消费需求；

4、有较强的抗压能力，能够处理多线程工作并有良好的时间管理习惯，在合理判断优先级及高效处理并发事件方面有优势者优先；

5、有较好的逻辑性，能将复杂问题简单化或流程化的方式进行表达，有较好的沟通能力和抓重点的能力，善用对比归类等方式进行信息梳理，对项目管理流程管理软件有经验者优先；

6、有较强的数据分析能力，能够熟练掌握excel和ppt的各项操作技巧，并对数据有一定的敏感度。

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