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维权专员-航旅事业部-杭州(职位编号:GP009032)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-05
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:6
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:投诉专员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

1、独立解决航旅买卖双方交易过程中产生的各类纠纷、疑难维权问题,促使双方达成共识,通过云客服路径及时解答商家问题。

2、基于日常纠纷、维权问题处理,进行总结、分析,并提出优化。

3、工作时间:每周工作五天(9点-18点),双休(非固定周六周日)。

1、普通话标准、沟通流利,反应迅速,乐于与人沟通。

2、能抓住对方表述关键,通过进行思考和判断,给予良好回应。

3、乐观积极,能承受忙碌、繁重、较大心里压力的工作。

4、具有服务经验或旅游方面业务工作经验者优先(酒店、机票等业务)。

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658