客户端服务接口-航旅事业部-杭州(职位编号：GP009033)
淘宝（中国）软件有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-05-05
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、每日能做好会员反馈问题的分类汇总：咨询问题的解答、建议的搜集反馈等；
2、能做好航旅APP端问题搜集反馈，根据问题进行整理和分类，进行阶段性分析和反馈；
3、通过日常的问题搜集能分析出航旅客户群体的期待，并挖掘用户反馈问题的背后原因，围绕业务目标和客户价值提供行之有效的改善方案，参与业务推动，为客户利益代言。
1、客户导向，能感知客户的痛点；
2、逻辑性强，擅长数据分析与用户调研，能追根溯源，找到解决问题的切入点，并推动落地；
3、需要具备较强的跨团队沟通与合作能力，有一定的项目管理经验。
2、能做好航旅APP端问题搜集反馈，根据问题进行整理和分类，进行阶段性分析和反馈；
3、通过日常的问题搜集能分析出航旅客户群体的期待，并挖掘用户反馈问题的背后原因，围绕业务目标和客户价值提供行之有效的改善方案，参与业务推动，为客户利益代言。
1、客户导向，能感知客户的痛点；
2、逻辑性强，擅长数据分析与用户调研，能追根溯源，找到解决问题的切入点，并推动落地；
3、需要具备较强的跨团队沟通与合作能力，有一定的项目管理经验。
公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址：地址：span文一西路969号
- 电话：18612531658