邢台招聘

1、熟悉催收业务及外包催收业务，对催收业务的各重要流程环节进行质检监督
2、外包呼叫中心录音监听及任务分配，自建催收团队的录音监听
3、投诉处理
4、为管理团队提供质检监控报告
5、为部门服务指标、业务指标提供有效改善建议

1、有呼叫中心工作背景，2年质检或业务团队管理经验；
2、精通Office 办公软件，如：Word、Excel、PPT 等的操作；
3、优秀的沟通及语言表达能力，思维敏捷；
4、具备一定抗压能力；
5、工作态度端正，性格开朗，积极向上，能以大局为重，有奉献精神；
6、耐心、细心、有观察能力，能做出正确的判断和引导。

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