邢台招聘

1、设计和完善整体的及局部模块的客户服务产品和体系；
2、客户投诉、维权等售后问题进行系统化的分析、梳理和挖掘，发现问题，特别是复杂问题后面的机制、流程的缺失；
3、通过产品、流程优化来管理客户体验的优化和改进；
4、对整体的服务产品的规划和需求进行管理；

1、5年以上的业务流程设计、服务产品规划经验，电商、物流客户服务的流程、产品设计等经验优先；
2、具备良好的业务数据收集、整理、分析、报告能力；
3、良好的逻辑思考能力、夸团队沟通协调能力、快速的学习能力；
4、有事业心、目标感强，具备较强的抗压能力；
5、熟练掌握主要的流程设计、数据分析工具；

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