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天猫，亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。
天猫客户服务部提倡品质服务，致力于为商城商家提供最专业的业务咨询，最全面的服务指导，让买家在享受最新，最全，最好产品同时，拥有最完美的购物体验。加入天猫，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。

成为天猫仲裁专员，我们将提供不低于8w的年薪，完善的福利保险，及各种专业化培训。
岗位工作地点：文一西路969号（闲林仓前）淘宝西溪园区，提供班车接送到市区，每周双休（非固定周六周日）

消费者维权仲裁专家是做什么的？
1、主要处理天猫买卖过程中的交易纠纷，协助买家卖家双方解决疑难维权问题
2、处理双方疑难投诉
3、帮助一线消费者维权专员进行知识和流程的梳理和提醒
4、参与制定内部服务流程

您如果具备以下条件，欢迎加入我们天猫家族！
1、本科3年以上工作经验；
2、普通话标准、沟通流利，反应迅速，乐于与人沟通
3、能抓住对方表述关键，通过进行思考和判断，给予良好回应；
4、乐观积极，能承受忙碌、繁重、较大心里压力的工作
5、具有服务经验优先

·如果您是一位经验丰富的旅游、酒店行业服务管理人员，经常处理客诉，关注客户满意度，那么您就是我们理想的人选！
·如果您是一位资深电话销售或在线咨询服务人员，经常面对各种类型的客户，解决客户各种需求，善于服务客户，同时不急功近利，那么您就是我们理想的人选！
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