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服务支持(职位编号:PY003169)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-05
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

1. 向业务团队提供服务支持,及时解决业务团队的各种需求;
2. 在业务过程中具备一定的风险意识,找到业务中的风险点,建立风险防范机制;
3. 和业务团队积极沟通,根据业务的需要,完善服务标准和服务流程;
4. 和银行客户保持沟通顺畅,向公司后台团队入产品、财务、风控等配合业务团队沟通银行客户需求,经过合理判断后满足客户需求。

1. 客户第一意识强,具有强烈的服务意识,对于异常问题具备强的敏感性和风险意识;
2. 具备快速的学习能力、服务创新能力、执行力、抗压能力;
3. 熟练掌握EXCEL、PPT等工具,具备一定的数据处理能力;
4. 有客户服务经验优。

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658