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纠纷维权专员-国际站(职位编号:GP010795)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:其他  

职位描述

1、通过系统化,流程化的方式,处理阿里巴巴国际站上产生的买卖过程中交易纠纷,协助买卖双方解决疑难维权问题;
2、通过案件处理,分析一线客户声音,及时反馈给产品或策划部门协助改善纠纷及交易流程,优化投诉处理平台,以此提升买家在alibaba平台的购物体验。

1、有两年及以上的外贸销售或跟单经验,了解外贸流程,对于外贸行业中的买卖家采购及销售心理非常熟悉,能通过外贸经验快速判断纠纷案件中的双方分歧点,准确判断责任方并给出处理建议。
2. 性格开朗,正直,大气;思路清晰反应敏捷,具有良好的团队意识,乐于分享;
3、有一定的电话沟通经验及技巧,最好有丰富的投诉处理经验或维权经验;
4、乐于倾听,有良好的服务意识,工作耐心细致,愿意在客户服务类行业长期发展;

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658