纠纷维权专员-国际站(职位编号:GP010795)
淘宝(中国)软件有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:4
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:其他
职位描述
1、通过系统化,流程化的方式,处理阿里巴巴国际站上产生的买卖过程中交易纠纷,协助买卖双方解决疑难维权问题;
2、通过案件处理,分析一线客户声音,及时反馈给产品或策划部门协助改善纠纷及交易流程,优化投诉处理平台,以此提升买家在alibaba平台的购物体验。
1、有两年及以上的外贸销售或跟单经验,了解外贸流程,对于外贸行业中的买卖家采购及销售心理非常熟悉,能通过外贸经验快速判断纠纷案件中的双方分歧点,准确判断责任方并给出处理建议。
2. 性格开朗,正直,大气;思路清晰反应敏捷,具有良好的团队意识,乐于分享;
3、有一定的电话沟通经验及技巧,最好有丰富的投诉处理经验或维权经验;
4、乐于倾听,有良好的服务意识,工作耐心细致,愿意在客户服务类行业长期发展;
2、通过案件处理,分析一线客户声音,及时反馈给产品或策划部门协助改善纠纷及交易流程,优化投诉处理平台,以此提升买家在alibaba平台的购物体验。
1、有两年及以上的外贸销售或跟单经验,了解外贸流程,对于外贸行业中的买卖家采购及销售心理非常熟悉,能通过外贸经验快速判断纠纷案件中的双方分歧点,准确判断责任方并给出处理建议。
2. 性格开朗,正直,大气;思路清晰反应敏捷,具有良好的团队意识,乐于分享;
3、有一定的电话沟通经验及技巧,最好有丰富的投诉处理经验或维权经验;
4、乐于倾听,有良好的服务意识,工作耐心细致,愿意在客户服务类行业长期发展;
公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span文一西路969号
- 电话:18612531658