邢台招聘

岗位职责：
1、 通过各类途径接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容， 按照相应流程给予客户反馈；
2、 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；　
3、 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、 对部门内信息进行共享，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、 负责与业务部门同事的沟通客户反馈产品相关问题；
7、 收集相关数据进行总结分析，提报相关基础数据汇总；
8、 根据情况对客户进行回访、记录、统计分析，并出具相应报告；
9、 对呼叫系统各项指标等进行了解，调研呼叫系统各项指标是否符合本公司情况；
10、 配合项目经理完成项目性工作。
任职资格：
1、 大专以上学历，有客户接待和服务经验者、金融从业背景者优先；
2、 1年以上客服工作经验；
3、 熟练使用Excel/PPT等办公软件；
4、 普通话标准、流利，反应灵敏，对网站产品有一定了解；
5、 性格外向开朗，热情，有良好的沟通能力和较强的抗压性；
6、 具有良好的团队协作能力，有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；
7、 具备主动学习和思考的能力；
8、 具备客服相关运营经验更佳。
公司按国家要求为员工全额缴纳五险一金,员工生日,节日福利,带薪病假,带薪年假!
本公司提供好的平台欢迎有想法、有能力的有志人士,我们一起共同打造灿烂的明天!

北京奇志浩天科技有限公司成立于2006年08月21日，注册地位于北京市朝阳区创远路36号院7号楼五层501室，法定代表人为马兰。经营范围包括技术推广服务；计算机系统服务；设计、制作、代理、发布广告；软件开发；公共软件服务；数据处理；销售电子产品。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）北京奇志浩天科技有限公司对外投资3家公司。