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消费者维权专员-淘宝网(职位编号:GP010883)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-05
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:15
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  其他

职位描述

1. 作为淘宝客户满意中心小二,负责处理淘宝买卖过程中的交易纠纷,协助买卖双方协商解决维权问题;
2. 基于交易纠纷、维权问题的处理,对服务过程中的问题进行总结、分析,提出对服务流程的优化意见;
3. 参与所负责类目的交易质量改善工作,对类目运营、商品管理提出优化意见。

1.本科以上学历,2年以上工作经验;大专学历,3年以上工作经验;
2.有强烈的客户服务意识,热爱服务;
3.有良好的团队合作精神,乐于求助,乐于分享;
4.抗压性强,具备较强的情绪管理能力。

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658