邢台招聘

淘宝网客户满意中心是贯穿和维系着淘宝与客户的纽带，我们致力于构建便捷、准确、亲切的服务体系，和提升整个淘宝网平台的客户体验，我们在这里诚邀您加入！

品质运营专员负责淘宝客户满意中心服务保障机制的运营：
1、负责建立/完善服务保障机制，能通过数据运营的方式有效联动各个业务团队为客户提供更好的服务。
2、设计有效的服务升级规则，保证case升级能得到有效的处理和反馈。
3、通过数据化运营提出服务端的流程、机制问题并推动解决。

1、本科及以上学历，3年以上工作经验，至少2年以上呼叫中心或互联网公司服务相关的工作经验。
2、拥有项目管理经验，独立负责过业务流程优化。
3、拥有良好的数据运用能力，能独立从数据中挖掘流程改进点。
4、具有良好的创新能力及沟通协调能力。

内部转岗面向P5及以上

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