呼叫主管-淘宝网(职位编号:TB003869)
淘宝(中国)软件有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-11-25
- 工作地点:南京
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位描述:
1. 作为服务团队主管,带领15-30人的一线客户服务团队直接为客户提供帮助,并确保服务质量保持高水平。
2. 负责团队的人员培养、团队建设和人员激励。
3. 负责服务流程和服务产品优化。
4. 负责客户声音的收集和反馈。
5. 负责公司文化、价值观的传承。
岗位要求:
1. 本科及以上学历。
2. 3年及以上管理经验,带过20人以上服务团队,善于激励团队。
3. 有团队合作精神,善于协同。
4. 有强烈的客户服务意识,热爱服务。
5. 有好奇心,乐于学习,善于发现、分析并解决客户的问题。
1. 作为服务团队主管,带领15-30人的一线客户服务团队直接为客户提供帮助,并确保服务质量保持高水平。
2. 负责团队的人员培养、团队建设和人员激励。
3. 负责服务流程和服务产品优化。
4. 负责客户声音的收集和反馈。
5. 负责公司文化、价值观的传承。
岗位要求:
1. 本科及以上学历。
2. 3年及以上管理经验,带过20人以上服务团队,善于激励团队。
3. 有团队合作精神,善于协同。
4. 有强烈的客户服务意识,热爱服务。
5. 有好奇心,乐于学习,善于发现、分析并解决客户的问题。
公司介绍
该公司尚未添加公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span文一西路969号
- 电话:18612531658