邢台招聘

1、负责制定并根据需要及时调整公司内部客户满意度考核制度

2、负责CSS、秘采、运营评价考核体系中涉及到客服部考核点的具体工作

3、负责对每期CSS成绩及内部满意度考核成绩进行分析，向相关部门提出整改意见并监督执行情况

4、负责对客服部日常工作的监督与管理；负责制定客服部人员绩效考核方案并进行严格考核；负责新进员工的培训及考核

5、负责协调相关部门及本部门员工与公司其他各部门之间的沟通合作

6、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决

7、负责不断优化客户满意度调查的方式和方法，力求降低客户期望，从而提升客户满意度

本职位工作地点为:南昌

　　湖北恒信德龙实业有限公司是中部地区最大的乘用车经销集团，公司下设汽车事业部、商业地产开发管理事业部，总部设在湖北省武汉市。
　　汽车事业部主要经营世界知名汽车品牌，以整车销售、售后服务、二手车交易、汽车用品为主，以汽车交易市场、汽车品牌4S店为经营模式，拥有汽车品牌4S店100多家，经销和服务网点分布于湖北、湖南、河南、河北、安徽、陕西、宁夏、甘肃、贵州等省市。

集团招聘联系人：叶先生 姜先生
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