邢台招聘

岗位描述：
1、建立和完善国际物流的投诉规则；
2、通过商家、物流合作商、小二的客服职能划分，建立服务于买家的大客服平台；
3、能及时、准确解决客户问题，建立风险防范机制；
4、准确的把握客户总体体验，并通过产品、流程等方式方法提升工作效率、改善服务体验；
5、外包团队管理，横纵交叉业务的合理分工和团队协作。

岗位要求：
1、有3年的国际客服经验，有货代或者国际物流经验者优先；
2、能熟练运用英语作为工作语言，听说写俱佳；
3、客户第一的服务意识强，对于异常问题具备强的敏感性和风险意识；
4、具备快速的学习能力、服务创新能力、执行力、抗压能力；
5、具备一定的团队管理能力，对于横纵业务能够有清晰的理解和合理的分工，并能够做好团队内外部协作。

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