邢台招聘

岗位描述：
1、呼叫中心新建、扩容项目的规划和项目管理与实施；
2、分析和受理呼叫中心的日常业务运营需求变更，如：呼叫中心热线流程设计，编写，与部署或应用系统的配置调整等；
3、向业务部门提供呼叫中心的呼叫数据运营分析；
4、呼叫中心应用系统日常维护和应用升级；
5、呼叫中心应用系统的故障处理和应用软件中的Bug问题跟踪修复；
6、呼叫中心应用的推广与用户使用的培训。

岗位要求：
1、计算机应用、通信或相关专业本科以上学历；
2、三年以上呼叫中心维护工作经验；
3、掌握数据网络通信和语音网络通信的基础知识，熟悉ISDN/SIP/H.323等信令相关知识；
4、熟悉IPPBX或PBX的日常维护；
5、精通IVR语音流程的开发；
6、熟悉MS Sqlserver或Oracle等大型数据库的日常维护，并具有SQL编程能力；
7、熟悉Windows和Linux操作系统，具维护与故障排错的能力。

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