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交易服务运营中心-部门经理(职位编号:TB003249)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-08-05
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:总监/部门经理  

职位描述

岗位描述:
1、带领业务团队(80人左右)完成对客户的承诺,促进客户体验变革,改进淘宝服务体验。
2、对部门承接的类目交易质量负责,有效推进类目VOC,enable整个淘宝,改善淘宝交易生态。
3、理解业务目标,制定部门的整体规划,包括业务规划、人员发展规划、人员预算,以保证组织目标的实现。
4、做好部门人才梯队建设,能辅导主管和核心员工取得进步。
5、向部门传递正能量,提升部门的凝聚力和幸福感。


岗位要求:
1、有极强的目标感,具备独立运作复杂工作模块的能力,对业务有前瞻性和规划性,擅长跨团队沟通合作,保证业务目标落地。
2、对服务和创新有自己的理解,有系统思考能力,具备跨团队协同能力,项目管理能力。
3、有良好的辅导能力,辅导方式有效且乐于被人接受。
4、乐观阳光,有很好的抗压性,擅长聚人心、拿结果。
5、5年以上工作经验,3年以上管理经验,有服务、或者运营 背景的优先。

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658