邢台招聘

岗位描述：
1. 负责管理客服团队（团队工作方式为电话呼入和在线服务），给一线服务人员进行能力辅导，支持团队的日常工作顺利运转，负责客服人员的考评，提升团队凝聚力；
2. 能妥善处理服务中出现的问题和客户的投诉处理，达成较好的客户满意度，并跟踪及分析；
3. 对现有工作模式主动思考和评估，提出优化客户服务质量的方案；
4. 关注到员工的日常状态，打造快乐的工作氛围，搭建合理的团队阶梯；


岗位要求：
1. 本科及以上学历；
2. 三年以上团队管理经验；
3. 具备良好的客户服务意识，善于发现、分析并解决问题。
4. 有良好的协调和沟通能力，以及数据分析和业务规划能力；
5. 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

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