资深国际贸易纠纷处理专员(B2B国际)(职位编号:BB001061)
淘宝(中国)软件有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-10-17
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:若干
- 职位类别:贸易/外贸专员/助理
职位描述
岗位描述:
1. 利用丰富外贸经验,帮助提升团队的案件判断能力; 2. 理解业务,结构化分析案件,并且确定关键问题节点,制定合理的纠纷规则或策略,使之能够达到对新型案件的良好防御效果,以降低纠纷投诉率,提升平台购物体验 3. 协助主管搭建纠纷团队,健立健全现有的纠纷培训/质检等工作流程,以更优的质量把控方案确保纠纷案件处理的质量。
岗位要求:
1、 英文六级及以上水平,能熟练沟通; 2、 3年或以上的外贸经验,熟悉外贸流程; 有B2B等类似电商平台的买卖家维权相关工作经验者优先。 2、 学习能力强,能快速熟悉新工作的相关流程、规则;有过服务类流程,系统搭建经验者优先 4、 乐于倾听,有良好的服务意识;正面积极,愿意在客户服务类行业长期发展;
1. 利用丰富外贸经验,帮助提升团队的案件判断能力; 2. 理解业务,结构化分析案件,并且确定关键问题节点,制定合理的纠纷规则或策略,使之能够达到对新型案件的良好防御效果,以降低纠纷投诉率,提升平台购物体验 3. 协助主管搭建纠纷团队,健立健全现有的纠纷培训/质检等工作流程,以更优的质量把控方案确保纠纷案件处理的质量。
岗位要求:
1、 英文六级及以上水平,能熟练沟通; 2、 3年或以上的外贸经验,熟悉外贸流程; 有B2B等类似电商平台的买卖家维权相关工作经验者优先。 2、 学习能力强,能快速熟悉新工作的相关流程、规则;有过服务类流程,系统搭建经验者优先 4、 乐于倾听,有良好的服务意识;正面积极,愿意在客户服务类行业长期发展;
公司介绍
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联系方式
- 公司地址:地址:span文一西路969号
- 电话:18612531658